Knot.dk nævnes her efter som "Sælger" i dette dokument.
1. Bestilling Al bestilling foregår via Internet. Det er ikke muligt at afgive ordre til Sælger ved henvendelse via telefon, fax eller henvendelse. Bestilling foregår ved at udfylde Sælgers ordreformular med alle relevante oplysninger. Vi vil herefter fremsende en ordrebekræftelse via E-mail (evt. normal post ved store ordrer). Ved ordrer, der er betalt af elektronisk vej - fx Dankort, kreditkort, bankbetalinger - er ordren automatisk bekræftet. Da vi bearbejder din ordre med det samme og dine vare sendes fra udlandet med det samme trækker vi penge med det samme fra din konto!
Pakke via efterkrav! Du skal lige vide at hvis du bestiller en vare via vores online butik på efterkrav og ikke afhenter pakken sender vi dig en regning på fragt + efterkravs gebyret hvis pakken kommer retur til os. Det koster ca. 70.- kr. Ved at lave en bestilling i vores online butik acceptere du vores leverings betingelser. Yderligere hvis du bestiller en pakke via efterkrav og ikke afhenter denne bliver du black listet fra at kunne bestille vare i vores butik på efterkrav i fremtiden. Og du registreres på en Internet black liste over efterkravs modtager der ikke afhenter deres pakker ( www.shopguard.dk ). Denne liste er der mange butikker der bruger. Så bestiller du og afhenter ikke. Kan du se frem til, at i fremtiden kan du ikke handle på nettet via efterkrav!
2. Priser Alle priser er inkl. 25% moms, hvor intet andet nævnes, og der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
3. Fragt / fremsendelse / Levering tid. Levering tid DK. Vi gør alt for at overholde vores leverings tid. Det er den der står på varen når du bestiller den. Dog kan enkelte vare være i rest ordre og der ved kan der opstå længere vente tid på din vare end der står på siden. Alle varer sendes med Post Danmark & Danskefragtmænd, og tilstræbes afsendt samme dag, som vi modtager ordren, hvis varen er hjemme. Normal leveringstid er op til 3 hverdage. Er varen ikke på lager, vil vi sende varen så hurtig som muligt. Hvis varen ikke er på lager kontaktes kunden og der fortælles hvornår levering kan finde sted.
Leverings tid: Udland. Vi gør opmærksom på at vores leverings tider der står på varerne er beregnet på danske kunder. Kommer du fra et anden land så som Eks. Sverige, Norge, Tyskland, Grønland, Færøerne osv. må der påregnes en væsentlig længere leverings tid.! Du kan se under information hvad den forventet leverings tid er from de forskellige lande. Vigtigt: Hvad angår, Sverige, Færøerne, Grønland og Tyskland osv. bære folk selv den risiko der måtte være hvis jeres land konfiskere pakkerne på grund af etiske regler, eller lokal politik og lovgivning. Tillader dit land ikke vores produkter er det på eget ansvar at få dem tilsendt.
4. Service under garantiperioden Returnering til service ved fejl osv. sker via fremsendelse pr. fragt (her betaler du for fragt). (Varen kan desværre ikke afleveres personligt hos Sælger). I pakken BEDES der være en fyldig fejlbeskrivelse samt en kopi af købs fakturaen. Varen vil blive repareret, eller ombyttet til en ny indenfor ca. 1 uge medmindre specielle forhold forekommer. Efter reparation sendes varen gratis tilbage til dig (her betaler vi fragt). Kan vores tekniker ikke finde fejl på et returneret produkt, vil den desværre blive returneret med et efterkravsgebyr på 1000 kr. i alt.
5. Garanti / reklamationsret Normale vare (tøj film osv.) På alle produkter (Normal vare) ydes der 2 års reklamationsret på fabriksfejl, medmindre producenten selv giver yderligere garanti / reklamationsret på produktet. (Bemærk venligst: Når vi bruger ordet "garanti", menes der generelt det juridiske udtryk "reklamationsret")
6. Retur / fortrydelse Skulle du fortryde dit køb inden for 14 dage, tilbagebetaler vi varens pris. Varer, der ønskes returneret inden 14 dage skal være i ubrugt og ubrudt stand, det vil sige at den plombering der er på varen skal være intakt. hvis den er blomberet. Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes desværre modtagelse. Yderligger skal varen returneres i forsvarlig emballage, så varen ikke tager skade ved transport.
7. Udnyttelse af fortrydelsesretten Som kunde har du flere måder, hvorpå fortrydelsesretten kan udnyttes. Er varen afsendt, kan du naturligvis nægte modtagelse, når postmanden ankommer med pakken. Du kan også modtage pakken og derefter returnere den til os inden 14 dage i samme stand (se oven nævnte forehold).
8. Her er der info på hvordan du bære dig ad med at returnere vare osv. 1. Lav en kopi af din ordre og pak den sammen med varen du ønsker returneret. 2. På vores side under kontakt finder du vores adresse. Brug denne. Skriv Att: Retur pakke. 3. Skriv en kort beskrivelse på hvorfor du ønsker penge retur, eller til gode bevis. Tilføj dit Bank Navn. Reg. Nummer, Konto nummer, så vi kan tilbage betale dig penge. 4. Når du sender pakken så send lige en mail til os om at du har sendt det retur så vi ved der kommer noget fra dig. Så går tingene hurtigere.
9. Vi tager forbehold for eventuelle tryk, taste og korrekturfejl her på siden Knot.dk
